Kundenbindung & Loyalität
Beratung für Kundenbindung, Kundenfeedback und Empfehlungsmarketing.
Ein zufriedener Kunde kommt zurück. Ein loyaler Kunde bringt neue. Wir bauen Programme und Systeme, die Kundenbindung planbar machen – mit fundiertem Feedback, smartem Aftersales und einem Empfehlungsmanagement, das wirkt.
Unsere Leistungen im Bereich Kundenbindung & Loyalität
Systematisches Kundenfeedback & Befragungsdesign
Referenzkundenprogramme & Aftersales-Konzepte mit strategischer Wirkung
Aufbau von Empfehlungsmanagement-Systemen
Monitoring und Steuerung von Loyalitätsfaktoren und relevanten KPIs